Enquête de satisfaction en ligne.
Ces dernières années, l’ex-ministère des Transports a été remplacé par le ministère de l’Ecologie, du Développement durable et de l’Energie, comprenant une facette Transports dont… l’aérien. Sur le site du ministère l’item Transport permet de choisir ensuite le Secteur aérien pour atteindre un menu comprenant entre autres Pilotes-Navigants, Aviation légère, générale et Hélicoptères.
Trouver une information n’est pas toujours simple. Parfois, certaines données ne sont plus à jour avec des documents remontant à 2008 toujours en ligne alors que la réglementation ou les données ont changé depuis. Ailleurs, un formulaire de recherche tourne en boucle sans vous donner de réponse ! Bref, si vous avez quelques secondes, n’hésitez pas à répondre au 7 questions de cette enquête pour obtenir, peut-être un jour, une meilleure hiérarchie des informations diffusées sur le site et une mise à jour mieux adaptée… ♦♦♦
Lien vers l’enquête de satisfaction
Le questionnaire n’est plus disponible à ce jour (6 février)…
Fait ! Ils vont pas être déçus du voyage… cela dit, on ne peut que les féliciter de l’initiative de consulter les usagers. C’est juste désolant de constater qu’ils ne sont pas capables de réaliser eux-mêmes les graves lacunes de leur site.
En espérant que la démarche soit réellement positive et pas juste pour cocher la case « enquête usager » de l’audit qualité…